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《何以胖东来》基本信息
书名：何以胖东来
作者：刘杨
类别：企业管理/零售服务
电子书格式：pdf电子书
出版社：中信出版集团
出版时间：2024年1月
定价：69.00元
书号：ISBN978-7-5217-5663-6
《何以胖东来》内容简介
《何以胖东来》聚焦中国零售传奇企业“胖东来”的成长故事与管理哲学，作者刘杨以记者视角深入采访、实地调研，为读者呈现一家不走寻常路却备受尊敬的企业如何逆势崛起。书中系统梳理了胖东来创始人于东来独树一帜的管理理念、人本文化与企业战略，是一本兼具叙事性与思辨性的商业作品。
全书以“为什么胖东来能成为例外”为核心命题，拆解了这家企业在零售寒冬中逆流而上的经营逻辑。从员工制度到顾客服务，从供应链协同到社会责任，作者层层递进地展现胖东来如何在不追求扩张、不做资本化的背景下，实现了营收与口碑的双重突破。
与一般商业书籍不同，本书更注重精神内核的传递。它并不炫技，而是一再强调“尊重人、关心人”的价值观如何成为企业可持续发展的根本动力。书中还呈现大量员工与顾客的真实声音，使抽象的企业文化变得具体可感。
作者也没有回避问题。他直面胖东来发展过程中遇到的挑战与误解，并通过创始人的原话还原企业背后的挣扎与选择。这使得全书更具温度，也更具可信度。
作为近年来难得一见的企业文化类著作，《何以胖东来》不仅适合零售行业从业者阅读，也值得所有关注组织变革、文化建设、领导力成长的人细细品读。
《何以胖东来》读后感
《何以胖东来》让我重新思考“什么是成功的企业”。在遍地比拼效率、规模、资本运作的商业世界中，胖东来的存在像是一个悄无声息的异类，却又如此真实地打动人心。它用最简单的信念做出了最难的选择——把人当人看。
阅读这本书，不止一次让我感动。那些看似朴素的做法，比如员工可以自选岗位、带薪疗养、节日红包、极致售后服务，其背后并不是“情怀”的空喊，而是建立在深度信任和人性理解上的制度设计。这种基于善意的管理方式，在当今管理学里反而显得“非主流”。
书中让我印象极深的是那句“企业的本质是为人服务，而不是为了赚更多钱。”这句话听起来理想主义，但胖东来用20多年的坚持，把它活成了现实。它提醒我，企业的力量，不仅在于利润，更在于改变社会对“商业”的期待。
当然，作为一本非虚构写作，书中叙述节奏相对温和，没有跌宕起伏的商业博弈，也没有复杂的模型框架。但正是这种“慢火细炖”的讲述，让人沉浸其中，愿意认真体会一家企业与时代互相塑造的痕迹。
我想把这本书推荐给所有创业者、管理者，甚至是刚进入职场的年轻人。它不提供捷径，但提供方向；它不许诺成功，但让人相信，善良与坚持，在商业世界里并不孤独。
《何以胖东来》目录概览
扉页
内容提要
赞誉与推荐
推荐序
前言 化繁为简，理解胖东来
第一部分 企业外部管理
第1章 顾客——真正洞察顾客的需求
来回5个小时，顾客就为了逛逛胖东来
胖东来火爆出圈的秘密
向胖东来学习如何洞察顾客
